淘宝客服

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    面议

    1年丨学历不限丨全职丨性别不限丨招聘人数5

职位描述

  • 岗位职责:

    1、熟悉公司的各项管理制度,并严格遵守。
    2、有团队意识,顾全大局,服从指挥。
    3、适应客服早班、晚班上岗制度。
    4、对DSR评分:如实描述、顾客满意度负责。
    5、完成售前、售后工作,具备独立处理问题的能力。
    6、服务态度要热心、细心、耐心,具有较强心理承受力。
    7、完成公司领导交办的其他工作。
  • 在职资格:

    1、打字速度每分钟50字以上,具备三分钟内对15个顾客作出响应的能力。
    2、对淘宝、拍拍基本操作流程熟悉,反应敏捷。
    3、熟练使用word、excel、QQ、阿里旺旺等基础软件。
    4、服务态度要热心、细心、耐心,具有较强心理承受力。
    5、能在较短时间内熟悉款式、特点、价格等信息。
    6、主动了解客户需求,掌握沟通技巧,促使顾客下单。
    7, 从事过服装销售优先;

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