淘宝天猫售后客服+包住+餐补

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    5000-6000

    1年丨学历不限丨全职丨性别不限丨招聘人数2

    包住宿

    餐补贴

    8小时

  1. 12小时前

职位描述

  • 岗位职责:

    1、回答客户售后的相关问题;

    2、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、

    丢货查件和物流信息异常等;

    3、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;

    4、对淘宝客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
  • 在职资格:

    1、查看顾客评价,快速修改中差评,回复顾客评价、对顾客的评价做解释、处理维权、举报等。

    2、负责售后、退换货、物流异常等问题的处理.

    3、售后问题的统计和分析,把各类投诉及问题进行分类并汇总。及时向主管反映售后问题 ,

    协助不断改善店铺和工作中出现的问题.

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