售后客服

  • 好公司一起分享:

    4000-5000

    1年丨高中|中专丨全职丨性别不限丨招聘人数3

    年终奖

    带薪休假

    标准时间

    包工作餐

    标间住房

    月度奖励

职位描述

  • 岗位职责:

    本公司是一个初具规模的电商公司,员工40余人,有健全的管理标准、薪酬体系、福利制度
    每月单休制、包工作餐与住房,早、晚有瑜伽锻炼
    1、熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧;
    2、准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心丶周到的服务态度,维护店铺形象;
    3、依据《客户退换货、退款分析表》当天进行客户退、换货、退款的及时受理;
    4、店铺、旺旺、中差评投诉处理;
    5、客户信息采集、汇总、分析:导图、PPT与店长、售后主管、打单员的工作对接;
    6、积极参与工作早会、周分享会进行工作经验的交流、互补;

  • 在职资格:

    1、熟悉售后流程,熟练电脑打字,聊天速度快
    2、记性好,做事细心,性情温和,有耐心;
    3、具备良好的工作服务态度、沟通、抗压、分析能力;
    4、一个月试用期,试用期后基本工资(3000-4800)+提成+福利(月度奖励、年度奖金、带薪休假、交通补贴等);
    5、每月实行单休制;
    6、具备职业道德,人品正,无不良生活喜好;
    8、公司倡导能者居之、多劳多得、鼓励员工拿高工资;
    9、公司岗位定位清晰、薪酬体系健全、绩效考核指标合理,以关心员工、服务员工成长为核心,不让优秀的、勤恳的员工吃亏!

    公司文化核心:1、一切为了 家人,一切依靠家人;2、有梦想走正道;3、不靠权利做管理,靠服务;

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