淘宝客服主管(底薪+提成)

  • 好公司一起分享:

    面议

    2年丨学历不限丨全职丨性别不限丨招聘人数1

职位描述

  • 岗位职责:

    岗位职责:
    1.完善和管理公司各个电商平台上的店铺销售流程(后台操作);制定标准话术,并监督执行结果。
    2.负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;
    3.协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;
    4.收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
    5.客服新进员工培训、考核等管理工作,定期开展部门内售前及售后技巧培训;
    6.每日销售问题总结与解决。
  • 在职资格:

    1.有上进心,执行力强,有1年以上带多人客服团队经验;
    2.做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
    3.良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率;
    4.有责任心、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力;
    5.对于市场及各平台各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;
    6.熟练应用日常办公软件,有电商客服主管工作经验者优先。

    杨先生 电话:***********

    地址:廿三里宝元路一号(下娄综合市场旁)

    乘车线路:310、401 公交车到下娄小区站下车

© 2002-2017 义乌人才网 (恒信人才网WWW.91JOB.COM) All Rights 中介服务许可证号 ************ 浙ICP备********号 ICP证号 浙B2-********