天猫客服/售前售后客服

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    5000-6000

    工作经验不限丨大专丨全职丨性别不限丨招聘人数4
  1. 3小时前

职位描述

  • 岗位职责:

    1、负责售前疑问解答和购物引导;
    2、店铺售后处理与问题解答,降低退货退款率;
    3、对单进行跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
    4、维护店铺评价管理,维护店铺良好形象;
    5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,对顾客提出的问题要第一时间给予解答,对顾客提出的建议要做好登记并反馈,并提出处理建议。

  • 在职资格:

    1、1年以上客服工作经验或者大专以上学历,电子商务相关专业毕业;
    2、有较强的客户服务意识及适应学习能力;
    3、良好的心理素质和情绪管理能力;
    4、工作中有主人翁精神,有责任心、耐心、细心,能长期稳定做好工作;
    5、打字速度不低于50字/分钟;
    6、服从上级安排,有较强的团队合作意识。

    上班时间:
    白班8:00-17:00 晚班14:00-23:00 月休4天
    试用期1个月 工资3200+300餐补,转正底薪+餐补+绩效提成+全勤奖,转正后工资基本在5000-7000之间
    公司愿意去培养一个优秀的客服,也愿意给表现好的员工提供其他岗位发展机会。另外我们的客服团队氛围很好,以及公司五星级的办公环境,相信你来我们这工作也会非常愉快,期待你的加入!


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