淘宝客服

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    5000-6000

    2年丨高中|中专丨全职丨性别不限丨招聘人数6

职位描述

  • 岗位职责:

    1、通过旺旺、QQ、微信与客户实时沟通联系。
    2、全面熟知产品,充分解答客户售前售后的相关问题(有专场培训);
    3、引导客户在网店进行下单,促成成交,询单转化率最大化,达成公司销售目标;
    4、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
    5、对客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率;
    6、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
    7、主要产品:下半年公司主要做对联,台挂历等产吕,主要客户是移动电信,保险公司,房地产等企业。
    8、我们优势:多年经营已有很多现成的老客户资源、从事过定制广告礼品行业优先、上手就是高薪。
    9、工作时间:8:00-5:30 目前单休,不上晚班,12月份基本上订单接不完,客单高。
    0、工资待遇:底薪+绩效+提成+餐补+奖金+分红+旅游+福利+培训。
    1、晋升线路:试用客服-客服-实习店长-店长-实习主管-主管-实习经理-经理-公司股东


    只要你有担当,敢实践 我们这里一定是你职场多年的转折点!
    我们愿意为你提供学习成长的机会,同时也为你提供晋升发展的平台!
  • 在职资格:

    1、积极,乐观,热情能快速融入团队,并能积极促进形成良好的团队氛围;
    2、打字速度(50字/分钟以上),熟悉后台的基本操作,可熟练处理售前售中售后问题。
    3、较强的语言组织能力和专业的服务意识。具备良好的沟通能力,善于掌握客户心理,有一定业务谈判技巧。
    4、有长远从事电商的想法,认真对待每次自我择业的机会,并能坚持自己的选择和梦想;有较强的团队意识,愿意和公司团队一起共同成长发展。
    5、有责任心,能对自己和公司负责。不好高骛远,务实肯干,性格温和,具备良好的抗压能力,服从公司合理的安排。

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